À la rencontre de notre partenaire, le Crédit Mutuel !

Aujourd’hui, on vous emmène à la rencontre du Crédit Mutuel de Bourgoin-Jallieu. Une agence ancrée localement, spécialisée dans l’accompagnement global de ses clients : financement, épargne, assurance et services du quotidien, avec une forte culture de proximité.

Pouvez-vous vous présenter et présenter votre entreprise ?
Je suis Olivier Knopf, directeur du Crédit Mutuel de Bourgoin-Jallieu. Notre agence regroupe 18 collaborateurs au service de 11 000 clients. Nous accompagnons une clientèle variée : particuliers, professionnels, agriculteurs et associations.
Notre mission est de les soutenir dans l’ensemble de leurs projets : financement, épargne, assurance des biens et des personnes, ainsi que des services complémentaires comme la téléphonie ou l’accès à internet.

De quoi êtes-vous le plus fier dans votre entreprise ?
Je dirais que c’est la proximité que nous entretenons avec nos clients, probablement plus que dans d’autres banques. Cette proximité repose sur notre modèle coopératif : notre capital est détenu par nos clients, appelés sociétaires. Certains d’entre eux sont élus et participent bénévolement aux conseils d’administration et de surveillance.
Par ailleurs, nos conseillers ne sont pas commissionnés et gèrent des portefeuilles dédiés, ce qui renforce la relation de confiance. Cette organisation nous permet également d’être très réactifs : plus de 90 % des décisions de crédit sont prises localement, au plus près du terrain.

Quelles valeurs partagez-vous avec le club ?
Le Crédit Mutuel est l’une des premières banques à s’être engagée comme entreprise à mission, avec des valeurs fortes : démocratie, solidarité, engagement sociétal et environnemental. Nous retrouvons ces valeurs au sein du club de football de Bourgoin, notamment à travers l’inclusion sociale et l’esprit collectif. Notre ancrage local nous pousse naturellement à soutenir les associations, qui jouent un rôle essentiel dans la cohésion sociale et l’animation du territoire.

Si votre entreprise était un poste sur un terrain de football, lequel serait-ce ?
Je nous verrais au milieu de terrain. Notre rôle est de distribuer les bonnes solutions, comme un milieu de terrain organise et distribue le jeu. Chaque client a des besoins spécifiques, tout comme chaque joueur sur le terrain. À nous de nous adapter en permanence pour proposer le bon produit ou le bon service, au bon moment, en fonction de chaque situation.